一、确认IP变更事实
通过第三方IP检测工具连续记录网络地址，建议使用以下方法验证：
- 访问ip.cn等专业查询网站
- 使用路由器管理界面查看WAN口IP
- 对比历史网络服务记录
二、客服沟通技巧
拨打广电客服热线时需注意：
- 记录通话时间和工号
- 明确要求书面回复
- 保存通话录音证据
三、正式投诉渠道
| 渠道 | 联系方式 |
|---|---|
| 电话投诉 | 96196 |
| 官网留言 | www.gdwl.com/feedback |
| 工信部申诉 | 12300.gov.cn |
四、法律维权依据
主要适用的法律条款包括：
- 《电信服务规范》第38条
- 《消费者权益保护法》第8、9条
- 《合同法》第107条
五、日常防范建议
建议用户采取以下预防措施：
- 签订服务协议时明确IP类型
- 定期检查网络配置
- 建立网络变更日志
用户应通过多渠道收集证据，依法主张自身权益。若协商无果，可向通信管理局提交书面申诉材料，必要时通过司法途径维护合法权益。
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