一、报修前准备事项
在报修前请先完成以下基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带费用是否正常缴纳
- 测试多个设备连接网络的情况
二、线上自助报修
通过联通官方渠道进行报修：
- 中国联通APP「服务」-「宽带报障」
- 微信公众号「中国联通」在线客服
- 网上营业厅自助报修系统
三、电话报修方式
寨圩地区用户可拨打：
- 联通全国客服：10010
- 寨圩片区专线：0777-8XXXXXXX
- 紧急维修热线：188XXXXXXX
四、维护电话查询
查询渠道包括：
- 每月账单底部的片区维护电话
- 宽带安装时附带的保修卡片
- 小区物业公告栏公示信息
五、常见问题处理
高频故障自检方案：
- 光纤接口松动请重新插拔
- 路由器过热时关闭电源10分钟
- 网线损坏可更换备用线测试
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