广电宽带兴平马嵬覆盖升级 网络服务与用户体验双优化

• 项目背景与目标
• 覆盖范围扩展与信号增强
• 网络速度提升技术解析
• 用户服务体验优化措施
• 客户反馈与未来规划

项目背景与目标

为满足兴平马嵬地区用户对高速网络的需求，广电宽带于2023年启动覆盖升级工程。该项目旨在解决原有网络覆盖不足、带宽拥堵等问题，通过基础设施优化与技术创新，实现区域内网络服务质量与用户体验的双重提升。

覆盖范围扩展与信号增强

本次升级新增12个光纤接入节点，覆盖马嵬镇核心区域及周边5个行政村，信号强度提升40%。关键举措包括：

• 部署新一代OLT设备，支持千兆入户
• 优化基站布局，减少信号盲区
• 实施双路由保护，增强网络稳定性

网络速度提升技术解析

通过GPON技术升级与10G EPON试点应用，用户平均下载速率从50Mbps提升至300Mbps。同步实施的智能QoS调度系统可根据实时流量动态分配带宽，保障高峰时段用户体验。

用户服务体验优化措施

广电宽带推出三项服务升级：

1. 24小时智能运维监控平台
2. 线上自助报修系统响应时间缩短至15分钟
3. 定制化家庭组网方案服务

客户反馈与未来规划

根据最新抽样调查，用户满意度达92%，网络故障率同比下降67%。广电宽带计划在2024年开展以下工作：

本次马嵬地区网络升级工程通过技术创新与服务优化，不仅提升了网络承载能力，更构建了以用户需求为导向的服务体系，为智慧乡镇建设奠定数字化基础。