问题概述
近期部分用户反馈联通流量卡在自助激活过程中遇到阻碍，如系统提示错误、身份验证失败或页面加载异常等问题。本文提供视频客服操作指南以解决此类问题。
激活遇阻的常见原因
- SIM卡未正确插入设备
- 身份信息填写与注册不一致
- 网络信号不稳定导致验证超时
- 系统服务器维护或升级
视频客服操作步骤
- 打开“中国联通”APP，进入“在线客服”界面；
- 选择“视频客服”选项并授权摄像头权限；
- 向客服出示流量卡卡号和身份证件；
- 根据客服指导完成实名认证与激活操作；
- 重启设备并确认网络连接状态。
注意事项
使用视频客服时需确保环境光线充足、网络畅通，并提前准备好相关证件。若激活失败，建议保留错误截图以便后续排查。
常见问题解答
无法连接视频客服怎么办？
请检查APP是否为最新版本，或切换至4G/5G网络重试。
验证身份时提示信息不符？
确认填写的姓名、身份证号与流量卡注册信息完全一致。
通过视频客服的实时指导，用户可高效解决联通流量卡激活问题。若遇复杂情况，建议优先联系官方技术支持获取帮助。
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