销户流程概述
用户通过广电官方网站或指定APP提交销户申请后，系统将经历以下处理阶段：
- 身份验证（即时）
- 欠费核查（1个工作日内）
- 合约状态确认（1-3个工作日）
处理时间详解
标准处理周期为提交申请后3-5个工作日，具体时长取决于：
- 账户余额状态
- 合约套餐剩余期限
- 当月流量使用情况
| 业务状态 | 处理时长 |
|---|---|
| 无合约套餐 | 1-3天 |
| 合约期内用户 | 5-7天 |
进度查询方式
用户可通过以下途径获取实时进度：
- 官网个人中心
- 官方客服热线
- 微信公众号查询
注意事项
为确保销户顺利，建议提前完成以下事项：
- 结清所有未付账单
- 备份重要业务数据
- 解除第三方平台绑定
网上销户流程通常在1周内完成，建议用户预留完整业务周期。如遇系统维护或特殊节假日，处理时效可能延长，建议通过官方渠道获取最新通知。
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