一、报修电话查询方式
婺源移动宽带用户可通过以下途径查询报修电话：
- 拨打10086客服热线，按语音提示转接宽带专席
- 登录中国移动APP，在「家庭业务」板块查询本地维修站电话
- 查看宽带安装合同书底部标注的紧急联系电话
二、故障处理时效说明
根据移动服务协议，故障处理周期分为：
| 故障类型 | 响应时限 |
|---|---|
| 普通网络中断 | 24小时内 |
| 设备硬件故障 | 48小时内 |
| 区域性线路问题 | 72小时内 |
三、故障自助排查指南
建议用户先进行基础排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由器并测试网线连接
- 使用手机热点验证终端设备
四、联系方式与注意事项
维修服务时段为每日8:00-20:00，特殊情况可预约夜间服务。报修时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部标签）
- 具体故障现象描述
通过官方渠道获取准确的报修电话后，用户可根据故障等级预估处理时间。建议优先尝试自助排查步骤，复杂故障应及时提交工单并保持通讯畅通。
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