断连现象特征
电信100M宽带用户常反映网络出现规律性断连，表现为在线视频卡顿、游戏延迟突增、网页加载中断等现象，断连间隔多在5-30分钟不等。
常见故障原因
- 路由器过热导致性能下降
- 网线接口氧化接触不良
- 光猫设备供电不稳定
- 宽带账号并发连接数限制
- DNS服务器解析异常
设备检测步骤
- 检查光猫LOS指示灯状态
- 使用替换法测试网线质量
- 测量路由器表面温度
- 记录断连发生时间规律
网络优化方案
建议将路由器固件升级至最新版本，在后台设置界面调整MTU值为1492。使用Google DNS（8.8.8.8）或114 DNS（114.114.114.114）可有效改善域名解析问题。
运营商沟通指南
致电10000号时应准备以下信息：光猫设备型号、故障发生时间点截图、tracert路由追踪结果。要求技术人员检测局端端口误码率和光衰值，正常范围应小于-27dBm。
通过系统性的硬件检测和网络参数优化，配合运营商技术支持的协同处理，可有效解决宽带频繁断连问题。建议用户建立网络质量日志，便于快速定位故障源。
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