报修前准备
在提交报修前，请先确认以下事项：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认宽带费用是否正常缴纳
- 记录宽带账号和故障现象描述
在线报修方式
推荐通过官方渠道在线提交报修申请：
- 访问中国联通网上营业厅
- 登录后选择「故障报修」服务
- 填写设备信息和故障描述
- 提交后获取电子工单编号
电话报修方式
24小时故障申报热线：
寿光联通宽带专线：0536-10010
山东全省服务热线：10010
故障自查指南
常见简易故障处理方法：
- 重启光猫和路由器设备
- 检查光纤接口是否松动
- 测试其他设备连接情况
报修后跟进
提交报修后请注意：
- 保持联系电话畅通
- 记录工程师工号信息
- 配合进行网络质量测试
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