覆盖现状概览
截至2023年第三季度，子午镇已完成全境移动宽带网络覆盖，累计建设基站28座，光纤入户率达97%。主要覆盖特征包括：
- 镇中心区域实现千兆宽带接入
- 行政村通网率100%
- 旅游景区专项信号增强
用户满意度调查
据最新抽样调查数据显示，用户综合满意度仅为78.6%，主要评价维度如下：
- 网络稳定性评分：82分
- 故障响应时效：71分
- 资费透明度：69分
典型问题分析
通过用户反馈分析发现三个突出矛盾点：
- 高峰时段网速波动明显
- 农村区域维护周期较长
- 套餐变更流程复杂
| 故障类型 | 占比 |
|---|---|
| 信号中断 | 45% |
| 速率不达标 | 32% |
| 设备故障 | 23% |
优化建议方案
基于现状提出三点改进建议：
- 建立分级响应机制
- 增设村级服务站
- 推出定制化套餐
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