问题背景
近期孔家庄社区用户频繁反映移动宽带出现网络延迟高、断线率上升等现象，影响居民日常使用体验。据2023年第三季度统计数据显示，该区域故障报修量同比增加67%。
基础设施现状
通过实地调研发现主要存在以下设备问题：
- 主干光缆服役超8年未升级
- OLT设备负载长期超过85%
- 分光器部署密度低于城区标准
| 区域 | 节点数/平方公里 |
|---|---|
| 孔家庄 | 3.2 |
| 城区均值 | 6.8 |
用户量激增影响
2020-2023年宽带用户增长数据表明：
- 2020年：2,300户
- 2022年：5,700户
- 2023年：8,900户（预估）
用户规模呈指数级增长，但同期基础设施扩容仅完成计划的62%。
维护周期分析
现有维护机制存在明显短板：
- 预防性维护间隔长达6个月
- 故障响应时间平均4.7小时
- 备件储备不足导致维修延迟
解决方案建议
建议采取以下改进措施：
- 实施光纤到户改造工程
- 部署智能流量调度系统
- 建立24小时应急响应机制
- 开展季度性网络压力测试
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