问题背景概述
自2022年起，寿县城区频繁出现联通宽带网络延迟现象，尤其在晚间高峰时段，部分区域下载速率低于签约带宽的30%。尽管用户持续投诉，该问题至今仍未得到有效解决。
基础设施现状分析
实地调查显示主要瓶颈存在于：
- 主干光缆超期服役（已使用9年）
- OLT设备扩容进度滞后
- 小区分光器端口满载率超85%
| 设备类型 | 设计容量 | 当前负载 |
|---|---|---|
| GPON OLT | 1:64 | 1:58 |
| EPON OLT | 1:32 | 1:29 |
用户投诉数据统计
2023年投诉记录显示：
- Q1季度日均投诉量：23件
- Q2季度日均投诉量：37件
- 重复投诉用户占比：41.7%
运营商回应记录
联通客服标准答复包含：
- “正在优化网络架构”
- “已纳入季度维护计划”
<li"建议用户错峰使用"
改善方案预测
可能的解决路径包括：
- 2024年FTTH改造专项资金审批
- 智能QoS策略部署
- 城域波分系统升级
技术迭代滞后与投资决策周期长的双重制约，导致寿县联通宽带服务质量提升陷入瓶颈期。用户权益保障需要监管部门建立更有效的服务质量评估体系，推动运营商履行服务承诺。
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