常见宽带故障现象
当出现网络连接不稳定、网页加载缓慢或频繁掉线时，建议优先进行以下基础排查：
- 光猫/路由器指示灯异常
- 网线接口松动氧化
- 多设备同时占用带宽
检查物理连接
网络故障有60%源于物理连接问题，请按顺序排查：
- 确认光猫电源指示灯正常
- 检查光纤接口是否完全插入
- 测试网线水晶头是否损坏
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
设备重启指南
正确的设备重启流程能解决多数软件故障：
- 断开所有设备电源
- 等待2分钟释放缓存
- 先启动光猫，待指示灯稳定
- 再启动路由器
信号干扰排查
无线网络异常时需注意：
- 避免将路由器放在微波炉附近
- 检查是否有金属物体遮挡
- 切换5GHz频段减少干扰
联系运营商时机
当出现以下情况应立即报修：
- 光猫LOS灯变红闪烁
- 持续网速低于签约速率80%
- 区域网络服务中断
排查结论
通过系统性的硬件检查、设备重启和信号优化，大部分宽带故障可自行解决。建议用户建立分步排查习惯，既能快速恢复网络，也能准确向运营商反馈故障细节。
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