检查物理连接是否正常
宽带无法下载时，首先检查网线是否松脱或损坏。确认光猫/路由器电源指示灯为绿色常亮状态，若出现红色闪烁需检查光纤接口。无线网络用户可尝试切换至5GHz频段避开信号干扰。
重启路由器和终端设备
按顺序执行以下操作：
- 关闭计算机/手机Wi-Fi功能
- 拔掉路由器电源线等待30秒
- 重新通电后等待所有指示灯正常
- 开启设备网络连接
验证网络设置与DNS配置
在命令提示符执行ipconfig /flushdns清除DNS缓存。推荐修改DNS服务器地址为：
- 阿里DNS：223.5.5.5/223.6.6.6
- Google DNS：8.8.8.8/8.8.4.4
联系宽带运营商排查
当自主修复无效时，通过以下方式报修：
| 运营商 | 服务电话 |
|---|---|
| 中国电信 | 10000 |
| 中国移动 | 10086 |
| 中国联通 | 10010 |
结论：多数网络异常可通过物理检查、设备重启、DNS优化三步解决。若问题持续，建议联系运营商检测光衰值等专业指标。定期更新路由器固件能有效预防连接故障。
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