1. 检查物理连接
首先确认宽带设备的物理连接状态：
- 检查光纤/网线是否牢固插入光猫WAN口
- 确认路由器电源指示灯正常亮起
- 查看光猫LOS红灯是否持续闪烁
2. 重启网络设备
按正确顺序重启设备可解决临时故障：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动路由器
3. 验证账户状态
登录运营商官方网站或APP：
检查账户是否欠费，确认宽带套餐是否在有效期内。部分运营商系统升级可能导致临时服务中断。
4. 测试其他设备
使用不同终端设备进行测试：
- 尝试用手机/平板连接Wi-Fi
- 通过网线直连电脑测试有线网络
- 更换网线排除线路老化问题
5. 联系网络运营商
若以上步骤无效，请准备以下信息联系客服：
- 宽带账号
- 光猫设备序列号
- 故障现象描述
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