更换条件
用户需满足以下条件方可办理宽带更换：
- 原宽带合约期已满
- 携带有效身份证件原件
- 无未结清费用
- 新地址具备线路覆盖
办理流程
- 拨打10086客服热线预约
- 携带证件至营业厅办理移机手续
- 工程师48小时内上门安装
- 验收新宽带网络质量
费用说明
| 项目 | 金额 | 说明 |
|---|---|---|
| 移机费 | 100元 | 首次移机可减免 |
| 设备押金 | 200元 | 退网时返还 |
注意事项
- 提前备份原有网络设置
- 确认新址弱电箱位置
- 保留业务受理单
常见问题
问：更换期间会断网多久？
答：通常断网时间不超过24小时，建议选择非工作时间办理
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