检查物理连接
首先确认所有设备电源指示灯正常：
- 光猫/调制解调器的POWER灯常亮
- 光纤接口无松动或弯折
- 网线两端插接牢固
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
重启网络设备
按顺序执行设备重启：
- 关闭路由器电源
- 关闭光猫/调制解调器电源
- 等待3分钟后重新通电
- 观察设备启动状态
验证账号状态
登录运营商官网或APP检查：
- 账户是否欠费停机
- 是否在服务维护时段
- 宽带合约是否到期
检测路由器设置
通过192.168.1.1访问管理界面：
- 检查WAN口连接状态
- 确认PPPoE账号密码正确
- 尝试恢复出厂设置
联系运营商
当自助排查无效时：
- 拨打运营商客服热线
- 提供光猫指示灯状态
- 准备宽带账号信息
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