一、物流查询方式
可通过以下三种渠道查询物流状态：
- 官方网站查询：登录中国联通网上营业厅，在「我的订单」中输入手机号和订单号
- 手机APP查询：打开联通手机营业厅，进入「物流跟踪」模块查看实时信息
- 短信通知：下单成功后会自动发送包含快递单号的短信至注册手机
二、到货时效说明
常规配送时间参考：
- 同城配送：1-2个工作日
- 跨省配送：3-5个工作日
- 偏远地区：需额外增加1-3个工作日
双十一、春节等高峰期可能出现2-5天的延迟
三、常见问题解答
用户高频问题汇总：
- Q：查询显示已签收但未收到？
A：建议先联系物业或代收点 - Q：物流信息长时间未更新？
A：可能因快递网点异常，需联系客服核查
四、注意事项
- 签收时需提供身份证原件核验
- 快递单包含ICCID等重要信息，请妥善保管
- 超时未收到可拨打10010转人工客服
通过官方渠道可实时追踪物流信息，常规地区3日内可达。建议用户保存订单信息，遇异常情况及时通过APP在线客服或致电10010处理。
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