一、检查电源与设备指示灯状态
若宽带灯不亮，首先确认光猫或路由器的电源是否正常：
- 检查电源插头是否松动或脱落
- 观察设备其他指示灯（如电源灯）是否亮起
- 尝试更换电源插座或适配器
二、确认光纤/网线连接是否正常
物理线路故障可能导致信号中断：
- 检查光纤接口是否插紧，避免弯折或挤压
- 查看网线两端是否牢固连接光猫和路由器
- 更换备用网线测试是否存在线材损坏
三、重启光猫与路由器
设备长时间运行可能引发临时故障：
- 关闭电源并等待2分钟
- 先启动光猫，待指示灯稳定后再开路由器
- 观察宽带灯是否恢复正常
四、检查电信账号与网络状态
登录光猫管理界面（通常为192.168.1.1）：
| 代码 | 含义 |
|---|---|
| 678 | 远程计算机无响应 |
| 691 | 账号密码错误或欠费 |
五、联系电信客服报修
若以上方法无效：
- 拨打10000号提供设备序列号
- 描述故障现象与已尝试的解决方法
- 预约技术人员上门检测光纤信号
宽带灯不亮问题可通过逐步排查电源、线路、设备及账号状态解决。建议优先尝试重启设备与检查物理连接，若仍无法恢复，及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/521997.html
