事件背景与当前状态
2023年10月，中山市部分联通宽带用户报告突发性网络中断问题。经初步核实，故障涉及东区、石岐街道等多个片区。目前联通技术团队已启动紧急排查，暂未公布具体恢复时间。
影响范围与用户反馈
根据社交媒体数据统计，截至今日12时，累计超过2000名用户反馈断网问题。主要受影响区域包括：
- 东区：盛景园、远洋城片区
- 石岐街道：大信商圈、莲塘北路
- 火炬开发区：科技大道沿线
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 东区 | 850+ |
| 石岐街道 | 620+ |
| 火炬开发区 | 530+ |
故障原因与恢复进展
联通官方通报显示，初步判定为骨干网光缆遭第三方施工破坏所致。维修进度如下：
- 12:30 确认故障点位置
- 13:15 启动备用线路切换
- 14:00 开始光缆熔接作业
用户临时应对措施
建议受影响用户尝试以下应急方案：
- 重启光猫与路由器
- 使用手机4G/5G网络热点
- 联系客服获取流量补偿包
官方声明与后续措施
中山联通已通过官方APP推送服务公告，承诺对受影响用户按断网时长进行费用减免。同时将加强以下工作：
- 建立双路由冗余保护机制
- 优化故障响应流程
- 开展全市线路巡检
本次断网事件预计在今日18时前全面恢复。建议用户关注联通官方渠道获取实时更新，技术人员将持续优化网络稳定性以避免类似问题。
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