移机流程概述
宽带移机服务通常包含预约登记、设备迁移、线路调试三个主要阶段。用户需提前确认新址网络覆盖情况，运营商将在48小时内完成迁移部署。
网络连接测试
移机完成后建议进行以下检测：
- 光猫指示灯状态确认
- 有线/无线网络速度测试
- 多设备同时连接稳定性
常见问题反馈
根据近期用户调研，主要反馈集中在：
- 移机后网速下降约15%
- 新环境WiFi覆盖盲区
- 配置数据丢失问题
服务优化建议
为提升服务体验，建议采取以下措施：
- 提供移机后网络诊断报告
- 增加设备调试可视化指引
- 开通专属问题反馈通道
宽带移机服务整体满意度达82%，但网络配置自动化和故障响应速度仍需优化。我们将持续收集用户反馈，提升全流程服务质量。
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