问题现象描述
近期大量用户反馈宽带端口频繁断开连接，WiFi信号强度波动异常。具体表现为设备显示已连接但无法访问互联网，或网络延迟突然飙升至500ms以上。
物理连接排查步骤
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 确认网线两端插接牢固无松动
- 测试更换备用网线
- 观察光纤接口是否清洁无损伤
路由器配置验证
登录路由器管理后台（通常为192.168.1.1），重点检查以下参数：
- WAN口连接状态
- MAC地址过滤设置
- 固件版本是否最新
- DHCP服务分配情况
信号干扰解决方案
使用WiFi分析工具检测信道拥堵情况，建议采取以下措施：
| 干扰源 | 解决方案 |
|---|---|
| 微波炉 | 保持3米间距 |
| 蓝牙设备 | 更换5GHz频段 |
| 金属家具 | 调整设备位置 |
运营商服务对接
当本地排查无效时，需联系网络服务提供商：
- 准备10位宽带账号
- 记录错误代码（如678/651）
- 要求机房刷新端口
- 申请线路质量检测
结论建议
系统性的故障排查应遵循从物理层到应用层的检测流程。建议用户建立定期维护习惯，重要场所应考虑部署双宽带冗余方案。
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