问题概述
错误678是广电宽带用户常见的网络连接故障代码，通常表现为“远程计算机无响应”。该问题可能由线路故障、设备配置错误或服务器端异常引起。
检查物理连接
请按以下顺序排查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线是否松动或损坏
- 尝试更换备用网线测试
重启设备
按照正确顺序重启设备：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 光猫启动完成后再开路由器
检查账户状态
登录广电宽带用户中心：
- 验证账户是否欠费
- 检查宽带套餐是否到期
- 确认无异常登录记录
更新网卡驱动
对于电脑拨号用户：
- 打开设备管理器
- 找到网络适配器
- 选择“更新驱动程序”
联系客服
若上述方法无效：
- 拨打广电客服热线96123
- 提供光猫指示灯状态
- 配合远程诊断测试
通过系统化排查可快速定位错误678的根源。建议优先检查物理连接和设备重启，多数情况下可恢复正常。持续故障需及时联系专业人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/522253.html
