故障现象说明
当广电宽带出现黄色惊叹号时，表示网络连接存在异常。该图标通常出现在电脑任务栏或路由器状态指示灯，可能伴随以下现象：
- 网页无法正常加载
- 在线视频缓冲中断
- 网络速度显著下降
检查物理连接
首先确认基础连接状态：
- 检查光纤/网线是否完全插入设备
- 确认路由器电源指示灯正常
- 测试更换备用网线
重启网络设备
执行标准重启流程：
- 关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动完成指示灯
检查账号状态
登录广电宽带用户自助服务平台：
- 确认账号是否欠费
- 检查是否达到流量限制
- 验证服务有效期
联系广电客服
若以上步骤无效，请通过以下方式联系客服：
- 拨打24小时服务热线：96123
- 使用官方微信公众号报修
- 前往线下营业厅处理
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