快速报修方式
当宽带出现断网、网速慢等问题时，可通过以下途径快速联系维修：
- 拨打24小时服务热线：10086转宽带专席
- 登录中国移动APP，选择「宽带报障」在线提交
- 通过微信公众号「孝感移动」发送「宽带维修」获取专属客服
常见故障自查
- 检查光猫指示灯是否正常（绿灯为正常状态）
- 重启路由器并等待3分钟
- 确认宽带费用是否到期
- 测试其他设备联网情况
维修进度查询
| 时段 | 响应时效 |
|---|---|
| 8:00-18:00 | 2小时内联系 |
| 18:00-22:00 | 次日10点前处理 |
注意事项
- 报修时请准备好宽带账号或身份证号
- 保留光猫/路由器原始故障状态
- 特殊天气可能影响维修时效
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