一、准备工作
在进行账号查询前，请确保已准备好以下材料：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址的准确信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
二、在线查询
通过中国电信官方网站查询账号：
- 访问中国电信网上营业厅
- 登录已绑定的手机账号
- 在「宽带服务」页面查看详细信息
三、拨打客服
致电10000号客服热线：
- 按语音提示选择宽带服务
- 验证身份信息
- 获取账号信息短信
四、营业厅查询
携带身份证至实体营业厅办理：
- 身份证原件及复印件
- 宽带安装地址证明
- 业务受理单（如有）
五、自助终端
使用电信自助服务终端机：
- 在终端机选择「宽带服务」
- 刷身份证验证
- 打印账户信息凭条
六、注意事项
查询过程中需特别注意：
- 保护个人信息安全
- 确认官方服务渠道
- 及时修改初始密码
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