确认欠费状态
登录宽带通官方网站或APP，在「账户中心」查看账单详情，或拨打客服热线10000通过语音提示查询实时欠费金额。
补缴欠费方法
可通过以下三种方式完成缴费：
- 在线支付：官网/APP支持微信、支付宝等电子渠道
- 营业厅缴费：携带身份证至线下服务网点
- 银行代扣：绑定银行卡自动划款
| 方式 | 生效时间 |
|---|---|
| 在线支付 | 即时生效 |
| 营业厅 | 15分钟内 |
| 银行代扣 | 1个工作日内 |
重启网络设备
缴费成功后请按顺序操作：
- 完全关闭光猫和路由器电源
- 等待2分钟后重新通电
- 检查设备指示灯状态
联系客服支持
若30分钟内未恢复网络，建议通过以下渠道联系客服：
- 7×24小时服务热线：10000
- 在线客服（官网右下角悬浮窗）
- 微信公众号「宽带通客户服务」
预防欠费措施
为避免再次断网，建议设置：
- 余额不足短信提醒
- 自动代扣服务
- 月度账单邮箱推送
通过及时缴费、规范重启设备、善用客服渠道，可在欠费后快速恢复网络。建议用户设置自动缴费功能，确保网络服务持续稳定。
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