当前故障现状
自10月15日晨间起，孝昌县主城区及周边乡镇陆续出现移动宽带服务中断现象。经技术团队初步排查，确认因光缆主干线路受市政施工意外损坏导致通信中断。
影响范围分析
受影响的行政区域包括：
- 花园镇全境
- 周巷镇部分社区
- 开发区企业园区
| 区域 | 用户数 |
|---|---|
| 核心城区 | 3,200户 |
| 乡镇地区 | 1,800户 |
抢修进展通报
截至10月16日10时，抢修工作已完成：
- 受损光缆定位
- 备用路由切换
- 60%线路熔接
预计全面恢复时间为10月17日18时前，具体进度将根据现场施工条件动态更新。
用户自助建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备
- 检查光纤接口
- 通过手机流量查询公告
服务联系方式
紧急服务通道：
- 24小时热线：10086
- 微信客服：中国移动10086
- 线下服务站：花园大道营业厅
服务恢复承诺
中国移动已启动三级应急响应，调配3支专业抢修队伍昼夜施工。对受影响的宽带用户，将按照服务协议自动延长有效期作为补偿。建议用户关注官方公众号获取实时通报。
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