退订政策说明
根据广电宽带服务协议，用户在新装宽带7天内享有无理由退订权益。需确保设备完好且未产生大额流量费用，部分地区可能要求支付已使用天数的服务费。
退订流程步骤
- 拨打客服热线96566申请退订
- 提交身份证明与开户单据
- 等待技术员上门回收设备
- 签署终止协议并领取回执
所需准备材料
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同副本
- 光猫/机顶盒全套设备
注意事项提醒
退订申请需在设备回收前保持网络畅通，逾期未归还设备将产生押金扣款。建议提前备份个人数据并解绑增值业务。
常见问题解答
Q：退订需要违约金吗？
A：7日内退订免违约金，超过7天按剩余合约期比例收取。
广电宽带退订流程整体较为规范，虽然涉及设备回收和材料提交，但按照指引操作可在3-5个工作日内完成。建议保留所有书面凭证以备查询。
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