检查网络连接质量
当机顶盒频繁断网时，建议首先检查以下网络组件：
- 确认同轴电缆或网线连接是否松动
- 测试其他设备在同一网络下的稳定性
- 使用测速工具检测当前带宽是否达标
优化设备散热环境
设备过热会导致芯片组异常断网，建议执行以下操作：
- 清理机顶盒通风孔灰尘
- 确保设备周围保留5cm以上散热空间
- 避免叠放其他电器设备
更新系统固件版本
进入系统设置检查软件更新：
- 打开【系统设置】-【设备信息】
- 选择【系统更新】选项
- 下载并安装最新版本固件
排查外部信号干扰
强电磁干扰可能导致网络异常，建议：
- 远离微波炉、蓝牙设备等干扰源
- 检查家庭电源电压是否稳定
- 更换高质量屏蔽型同轴线缆
联系广电客服检测
当自主排查无效时，应及时：
- 拨打96123广电服务热线
- 提供设备MAC地址和故障现象
- 预约技术人员上门检测
通过系统化的网络诊断、设备维护和软件升级，大部分断网问题可以得到有效解决。如遇硬件故障，建议及时联系官方售后进行专业处理，避免自行拆机导致保修失效。
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