孟村移动宽带连不上，如何快速恢复网络？

• 1. 检查基础设备状态
• 2. 重启光猫与路由器
• 3. 联系移动客服查询网络状态
• 4. 尝试手动修复网络配置
• 5. 报修流程与注意事项

1. 检查基础设备状态

首先确认光猫、路由器的电源是否正常连接，指示灯是否亮起。检查网线是否松动或损坏，可尝试重新插拔网线接口。若使用Wi-Fi，确保设备未开启飞行模式且已选择正确网络。

2. 重启光猫与路由器

按以下步骤操作：

1. 关闭光猫和路由器的电源
2. 等待2分钟以上
3. 先启动光猫，待指示灯稳定（通常需1-2分钟）
4. 再启动路由器

3. 联系移动客服查询网络状态

拨打10086选择宽带服务，提供以下信息：

• 宽带账号（通常为手机号）
• 光猫设备编号（背面标签可查）
• 故障现象描述

4. 尝试手动修复网络配置

在电脑端操作：

• 打开命令提示符，输入ipconfig /release释放IP
• 接着输入ipconfig /renew更新IP地址
• 使用ping 114.114.114.114测试网络连通性

5. 报修流程与注意事项

若以上方法无效，可通过以下渠道报修：

• 中国移动APP在线报修
• 微信公众号”中国移动10086″提交工单
• 本地维修点电话：0317-XXXXXXX

多数宽带故障可通过设备重启和基础排查解决。如遇区域性网络中断，移动公司通常会在4小时内发布公告。建议定期检查设备固件版本，避免长期不关机导致的硬件过热问题。