故障自检步骤
遇到宽带故障时，建议先进行基础排查：
- 检查光猫/路由器电源指示灯状态
- 重启设备并等待5分钟
- 测试网线接口是否松动
- 使用其他设备验证网络情况
官方联系方式
若自检无效，可通过以下渠道联系：
- 7×24小时客服热线：10086
- 微信服务号：孟江移动在线
- 线下营业厅：孟津区会盟大道12号
在线报修流程
通过中国移动APP报修步骤：
- 登录”中国移动”官方APP
- 进入「我的服务」-「宽带专区」
- 选择「故障申报」填写工单
- 上传设备状态照片
维修注意事项
为提高维修效率，请注意：
- 保持报修电话畅通
- 提前准备宽带账号信息
- 确保设备周边环境整洁
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