问题现象描述
网络环境检查
建议优先进行以下基础排查：
- 使用有线连接测试基础网速
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线接口是否松动
| 时段 | 下载速率 |
|---|---|
| 非高峰 | 85Mbps |
| 高峰 | 12Mbps |
设备优化建议
提升网络体验的硬件方案：
- 升级支持Wi-Fi 6的路由器
- 安装网络信号增强器
- 更换千兆网线
联系客服报修
若自行排查无效，可通过以下渠道报修：
- 移动客服热线：10086
- 微信公众号”移动宽带服务”
通过系统性的网络环境检查、设备升级优化和运营商联动，可有效改善学子嘉园宽带使用体验。建议用户优先进行基础排查，必要时及时联系专业维护人员。
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