确认小区覆盖状态
登录中国联通官网或拨打10010客服热线，通过“宽带覆盖查询”功能输入小区名称及详细地址，获取官方覆盖状态反馈。若显示未覆盖，建议同步截图或记录查询结果作为后续申请依据。
联系联通客服反馈需求
通过以下渠道提交安装需求：
- 拨打10010选择“宽带业务”转人工服务
- 联通手机营业厅APP在线客服提交工单
- 前往就近联通营业厅填写需求登记表
需提供小区名称、具体楼栋号及预估用户数量，建议联合物业或业主委员会共同提交需求以提高优先级。
提交正式安装申请
收到联通需求受理确认后，需准备以下材料：
- 小区平面图（可向物业获取）
- 业主联名签字申请表
- 物业准入许可证明
跟进安装进度
申请提交后，联通将在15个工作日内安排网络勘察，可通过以下方式查询进度：
- 客服工单编号查询
- 辖区联通工程部联系电话
- 营业厅现场进度公示
替代解决方案建议
若短期内无法完成覆盖，可考虑：
- 申请联通4G/5G无线宽带服务
- 协调其他运营商临时接入
- 组建业主网络改造委员会推动基建
通过系统化的需求反馈和持续跟进，多数未覆盖小区可在3-6个月内完成宽带接入部署。建议保持与联通工程团队的定期沟通，同时积极收集业主用网需求数据以加速审批流程。
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