一、覆盖范围与安装流程
学林新城目前已完成移动宽带的全区域覆盖，包括住宅区、商业楼及地下停车场。安装流程如下：
- 在线或营业厅提交申请
- 48小时内工程师上门布线
- 设备调试与网络激活
二、网速实测数据对比
我们选取三个时段进行100M套餐的SpeedTest测试：
| 时段 | 下载速度 | 上传速度 |
|---|---|---|
| 工作日白天 | 92.4 | 48.6 |
| 晚间高峰 | 76.3 | 35.2 |
| 凌晨 | 98.7 | 50.1 |
三、用户使用体验反馈
随机采访的50位住户中，主要反馈如下：
- 85%认为视频流媒体加载流畅
- 12%遇到夜间偶发延迟
- 3%对客服响应速度不满
四、服务与改进建议
当前服务已达标，但仍有优化空间：
- 增加晚间带宽分配
- 开通24小时技术支援热线
- 提供自助测速工具
结论与总结
学林新城移动宽带整体覆盖完善，网速在非高峰时段可达标，建议优化高峰期资源调度以提升稳定性。
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