近期故障频发现状
自5月以来，XX小区联通宽带用户持续反映网络频繁中断，单日断网最高达7次。据物业统计，已有超过200户家庭报修，故障时段集中在晚间18:00-22:00使用高峰期。
故障原因技术分析
联通技术团队现场检测发现核心问题：
- 主干光缆老化导致信号衰减超标
- OLT设备板卡负载率达98%
- 分光器端口氧化接触不良
| 设备类型 | 故障数量 | 占比 |
|---|---|---|
| 分光器 | 12台 | 45% |
| 光纤收发器 | 7台 | 26% |
运营商修复进展
截至6月15日已完成：
- 更换3条主干光缆
- 扩容2组OLT设备
- 升级中央机房供电系统
用户临时应对措施
建议受影响用户：
- 工作日错峰使用网络
- 拨打10010-6转紧急报修通道
- 启用手机流量备用网络
预计恢复时间表
根据工程进度：
- 6月20日前完成核心设备更换
- 6月25日启动全网压力测试
- 6月30日实现稳定服务承诺
后续服务保障承诺
联通公司已成立专项保障组，承诺故障修复后：
- 提供3个月网费补偿
- 设立小区专属运维岗
- 每月发布网络质量报告
本次宽带故障暴露了老旧小区通信基础设施的升级迫切性。建议运营商建立预防性维护机制，同时用户可通过多元化网络接入方案保障用网连续性。
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