服务暂停流程
宽带服务到期后若未按时缴费，系统将在欠费第3日发送短信提醒。欠费满7个工作日时，广电将执行以下处理流程：
- 暂停互联网接入服务
- 关闭互动电视点播功能
- 保留基础有线电视信号
滞纳金收取标准
根据《广电宽带服务协议》，欠费用户需承担以下费用：
| 欠费周期 | 滞纳金比例 |
|---|---|
| 1-30天 | 0.05%/日 |
| 31天以上 | 0.1%/日 |
信用影响说明
长期欠费将产生以下影响：
- 录入广电集团信用系统
- 影响新业务办理资格
- 可能影响第三方征信评估
服务恢复流程
补缴费用后需完成以下步骤：
- 通过官方渠道结清欠款
- 致电客服热线申请恢复
- 等待技术人员上门重启服务
法律风险提示
根据《电信条例》规定，欠费超过90天未处理的，运营商有权通过法律途径追缴欠款，并可能产生以下后果：
- 民事诉讼记录
- 强制执行程序
- 列入失信被执行人名单
建议用户在服务到期前通过广电营业厅、官方网站或授权代缴点及时续费，避免产生额外费用和服务中断。如遇特殊情况可联系客服申请延期缴费服务。
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