一、检查基础网络设备
首先确认光猫、路由器的指示灯状态：
- 光猫POWER灯应为常亮，LOS灯必须熄灭
- 路由器WAN口指示灯应保持闪烁
尝试重启设备（关闭电源等待2分钟后启动），此方法可解决80%的临时性故障。
二、使用官方测速工具
登录联通宽带管家APP，选择「网络诊断」功能：
- 关闭所有占用带宽的应用程序
- 使用网线直连光猫测试
- 记录三次测速结果平均值
| 套餐带宽 | 合格范围 |
|---|---|
| 100M | ≥85Mbps |
| 200M | ≥170Mbps |
三、排查路由器设置问题
若多设备连接时网速下降明显：
- 检查是否开启QoS带宽分配功能
- 更新路由器固件至最新版本
- 更换5GHz频段避免信号干扰
四、联系联通客服报修
拨打10010客服热线时需准备：
- 宽带账号或身份证信息
- 光猫设备序列号
- 具体故障现象描述
通过系统化排查可快速定位故障源。建议优先执行设备重启和线路检测，若仍未解决应及时报修。保持光猫通风良好、定期升级设备固件，能有效预防网速异常问题。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/523995.html
