到期后的断网时间
广电宽带通常在合约到期次日凌晨0点启动断网程序,具体时间可能因区域系统处理存在1-2小时延迟。建议用户提前3个工作日办理续费手续,避免影响正常使用。
服务终止流程
完整服务终止包含三个阶段:
- 到期前7天发送短信提醒
- 断网后保留15天数据
- 30天后彻底注销账户
续费宽限期说明
广电宽带提供特殊续费通道:
- 断网后3天内续费:即时恢复网络
- 4-7天续费:需人工激活(24小时内)
- 超过7天:需重新办理入网手续
滞纳金计算方式
逾期天数 | 日费率 |
---|---|
1-7天 | 0.5元/天 |
8-15天 | 1元/天 |
16天以上 | 2元/天 |
常见问题解答
高频问题包括:
- 临时续费如何开具发票
- 集团用户特殊处理流程
- 设备返还注意事项
建议用户通过广电官方APP设置续费提醒,在合约到期前完成费用缴纳。若遇特殊情况,可拨打96733客服热线申请紧急网络延期服务。
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