一、退费申请条件
申请学校移动宽带退费需满足以下条件之一：
- 宽带服务未激活使用
- 套餐剩余有效期≥30天
- 因学校网络升级导致服务中断
二、材料准备清单
申请人需准备以下文件：
- 学生证/教职工身份证复印件
- 宽带开通协议原件
- 缴费凭证（电子/纸质版）
三、线上申请流程
通过学校服务门户操作：
- 登录「网络服务」版块
- 填写退费申请表并上传材料
- 提交后保存申请编号
四、线下办理方式
信息技术中心窗口受理时间：
- 工作日9:00-11:30
- 周四下午暂停服务
五、审核周期说明
处理进度查询方式：
| 阶段 | 工作日 |
|---|---|
| 初审 | 1-3天 |
| 财务复核 | 5-7天 |
结论：建议优先选择线上申请渠道，完整提交材料可缩短处理时间。如遇系统故障，请及时联系网络中心值班电话（XXX-XXXXXXX）报备。
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