一、广电宽带退费条件说明
广电宽带用户需在合约到期后30日内申请退费，未使用的预付费金额可全额退还。若合约期内提前解约，需按合同约定支付违约金。
二、办理退票所需材料
用户需准备以下文件：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫/机顶盒）及配件
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
三、线上退费申请流程
通过广电官方网站办理：
- 登录「用户服务中心」
- 进入「业务退订」模块
- 上传证件扫描件及设备编码
- 提交电子申请表
四、线下营业厅办理指南
携带材料至营业厅后：
- 领取退费业务号单
- 设备检测与验收
- 签署退费确认书
- 获取退费受理回执
五、退费到账周期说明
退款处理周期为15个工作日，具体到账时间因银行不同可能延长1-3日。可通过回执单上的查询码在官网实时跟踪进度。
建议优先选择线上办理方式以提高效率，设备返还时请确保外观及功能完好。保留退费回执至少六个月以备查询，如有疑问可拨打客服热线96123咨询。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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