一、销户前的准备工作
广电宽带到期后如需销户，需先确认合约是否已履行完毕。登录广电官网或APP查询账户状态，确保无未结清费用。若设备为租赁性质，请提前整理好光猫、机顶盒等设备。
二、线上办理销户流程
通过官方渠道办理的步骤：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」页面
- 填写身份验证信息并上传证件照片
- 提交电子版设备回收承诺书
三、线下营业厅办理指南
携带相关材料至就近营业厅：
- 工作日优先选择上午时段避开高峰
- 向工作人员领取《宽带销户申请表》
- 现场进行设备检测与归还
四、需提交的材料清单
必备材料包括：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带安装时的原始合约（如有）
- 完整无损的终端设备及配件
五、销户后的注意事项
办理完成后需注意：
- 保留销户回执单至少6个月
- 3个工作日内确认账户注销状态
- 原宽带地址半年内无法重复报装
广电宽带销户需按规范流程操作，重点在于设备归还与费用清算。建议提前致电客服热线96888确认属地办理要求，避免因材料缺失往返奔波。
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