一、确认宽带到期时间
登录广电宽带官方网站或APP，在「我的账户」中查询合约状态。若已到期，系统会显示「可办理注销」标识；若未到期需提前解约，可能涉及违约金。
二、准备必要材料
办理取消需携带以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
三、线上取消流程
- 访问广电宽带官网「服务大厅」
- 选择「业务注销」并填写申请表
- 上传身份证正反面照片
- 等待3个工作日内短信确认
四、线下营业厅办理
携带材料至最近营业厅，取号后按以下步骤操作：
- 提交设备并获取回收单
- 签署终止协议
- 结清未缴费用
五、注意事项
取消后需注意：
- 保留注销凭证至少6个月
- 退回设备损坏需赔偿
- 次月起停止计费
建议提前30天办理取消手续，线上办理更便捷。若合约未到期需解约，建议先通过客服热线96123咨询具体违约金标准。
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