网络设置错误
天猫魔盒在首次连接Wi-Fi时需手动选择正确的SSID并输入密码。常见错误包括：
- 混淆2.4GHz与5GHz频段
- 密码输入时未关闭中文输入法
- 未开启路由器DHCP服务
路由器兼容性问题
部分老旧路由器存在协议兼容缺陷，建议按以下步骤排查：
- 尝试重置路由器固件
- 关闭WPA3加密协议
- 将信道切换至1-11低频段
系统版本过旧
未升级的旧版系统可能缺失关键网络驱动。请通过以下路径检查更新：
设置 > 设备信息 > 系统更新
IP地址冲突
当多个设备分配相同IP时会导致连接中断。解决方法包括：
- 重启路由器重新分配IP
- 设置静态IP地址
硬件信号故障
设备Wi-Fi模块异常时可能出现以下现象：
- 所有Wi-Fi信号无法扫描
- 连接后频繁断线
- 信号强度持续为0
建议按照先软件后硬件的顺序排查：确认网络参数正确性后，尝试重启设备、更新系统，最后考虑硬件维修。持续无法连接时可联系广电客服获取专业支持。
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