一、查看宽带到期时间
登录广电宽带官方网站或官方APP,在“个人中心”查询账户状态。系统会显示当前套餐有效期及剩余天数。若未绑定账号,可通过拨打客服热线(如96099)提供身份证号人工查询。
二、选择续费方式
广电宽带支持以下续费渠道:
- 线上:官网、APP、微信公众号
- 线下:营业厅、授权代理点
- 自动续费:绑定银行卡开通代扣服务
三、线上缴费操作步骤
- 登录广电宽带官网或APP,进入“费用缴纳”页面
- 选择需要续费的宽带账号
- 确认套餐类型及续费时长(1个月/1年等)
- 通过支付宝、微信或网银完成支付
四、线下营业厅办理流程
携带身份证原件至就近营业厅,向工作人员提供宽带账号。可选择现金、刷卡或扫码支付,办理后索要缴费凭证。部分代理点支持自助终端机操作。
五、确认续费成功
缴费后24小时内,登录账号查看套餐有效期是否延长。若未更新,保留支付凭证并拨打客服电话核查。建议重启光猫设备确保网络连接正常。
广电宽带续费流程便捷,用户可根据需求选择线上或线下方式。及时关注到期提醒,建议提前3-7天办理续费避免断网。开通自动续费可省去人工操作,但需确保账户余额充足。
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