续费操作流程
广电宽带到期前30天会收到短信提醒，用户可通过以下方式续费：
- 登录广电营业厅APP，进入「我的套餐」页面
- 选择「立即续费」并确认套餐有效期
- 通过支付宝/微信完成支付
套餐变更指南
建议在到期前7个工作日内办理套餐变更，可选方案包括：
- 升级千兆光纤套餐
- 绑定电视+宽带融合套餐
- 选择包年优惠套餐
自助服务平台
通过官方渠道可在线办理业务：
| 渠道 | 功能 |
|---|---|
| 微信公众号 | 查询账单、基础续费 |
| 网上营业厅 | 套餐变更、增值服务 |
营业厅办理须知
线下办理需携带：
- 身份证原件
- 宽带开户协议
- 光猫设备（更换套餐时）
常见问题解答
Q: 续费后网速未恢复？
A: 重启光猫并致电96123刷新数据
Q: 套餐变更何时生效？
A: 次月1日自动切换新套餐
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