续费前准备
在宽带到期前30天，建议通过以下方式确认服务状态：
- 登录广电宽带官网查询账户信息
- 拨打客服热线96123查询到期日
- 检查电子邮箱接收的到期提醒
在线续费步骤
- 访问广电宽带官方网站或手机APP
- 登录个人账户
- 在「我的套餐」选择续费服务
- 选择支付方式完成付款
成功支付后系统将在10分钟内发送电子凭证，宽带服务自动延续。
线下营业厅办理
携带身份证件至就近营业厅，可通过以下流程办理：
- 工作日：08:30-18:00
- 节假日：09:00-17:00
自动续费设置
在账户设置中开启自动续费功能：
- 绑定银行卡或第三方支付平台
- 设置续费套餐有效期
- 确认自动扣款协议
常见问题
续费后未生效的解决方法：
- 重启光猫和路由器
- 致电技术支援热线
- 在线提交故障申报
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