一、续费前准备事项
在宽带到期前30天，建议用户通过以下方式确认服务状态：
- 登录广电宽带官方网站查询账户信息
- 拨打客服热线96123进行人工查询
- 查看最近一期缴费账单的到期提醒
二、线上续费流程
推荐使用官方渠道完成续费操作：
- 访问广电宽带网上营业厅
- 登录个人账户
- 选择”宽带续费”服务
- 确认套餐信息并支付
- 保存电子发票凭证
三、线下营业厅办理
携带有效身份证件前往营业厅：
- 告知工作人员宽带账号信息
- 选择续费套餐方案
- 现场缴纳费用并获取收据
四、自动续费设置
开通自动续费可避免服务中断：
- 进入账户管理中心
- 绑定银行卡或第三方支付
- 设置到期自动扣款
五、注意事项
续费完成后需注意：
- 保留缴费凭证至少6个月
- 重启光猫设备生效新套餐
- 确认带宽速率变更情况
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