注销前准备材料
办理注销前需准备以下材料：
- 开户人身份证原件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 服务合同原件（如有）
在线自助注销
通过官方渠道在线注销流程：
- 登录学霸卡官网用户中心
- 进入「宽带服务」管理页面
- 选择「终止服务」选项
- 上传身份证正反面照片
- 确认违约金信息（如适用）
客服电话办理
拨打客服热线10086按以下步骤操作：
- 选择人工服务
- 提供身份证信息验证
- 确认设备归还地址
- 记录工单编号
线下营业厅办理
现场办理需完成以下流程：
- 取号排队等待叫号
- 提交设备并验机
- 签署终止协议
- 领取注销凭证
注意事项
办理注销时需特别注意：
- 合约期内注销需支付违约金
- 设备损坏需照价赔偿
- 次月生效前仍可撤销申请
建议用户根据实际情况选择最适合的注销方式，在线办理适合设备完好的用户，线下办理可现场解决复杂问题。注销完成后请保留凭证至少6个月以备核查，同时注意及时办理其他运营商的网络转移手续。
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