注销前准备事项
在发起注销流程前，请确保已完成以下准备：
- 结清所有未支付账单
- 备份重要通话记录和客户数据
- 解除与其他系统的API对接
在线注销步骤
通过官网操作注销的完整流程：
- 登录蜂巢电销卡管理控制台
- 进入「账户设置」-「安全中心」
- 选择「账户注销申请」
- 完成身份验证（短信+人脸识别）
- 提交注销确认书
客服申请注销
人工服务需要提供以下材料：
| 材料名称 | 格式要求 |
|---|---|
| 营业执照 | 加盖公章的扫描件 |
| 法人身份证 | 正反面复印件 |
| 注销申请书 | 签字盖章PDF文件 |
账户状态确认
注销申请提交后需注意：
- 3个工作日内收到审核结果短信
- 账户进入15天冻结观察期
- 可通过400客服热线查询进度
建议优先选择在线自助注销渠道，该方式处理时效更快且无需邮寄纸质材料。注销完成后所有关联号码将自动释放，请确保相关业务已做好迁移准备。
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