常见故障类型
宁乡移动宽带用户可能遇到以下故障情形：
- 宽带完全断网
- 网速异常缓慢
- 路由器信号不稳定
- 光猫指示灯异常
联系客服方式
建议通过以下途径联系移动客服：
- 拨打24小时服务热线：10086（按语音提示选择宽带服务）
- 登录「中国移动」APP，进入「宽带专区」提交工单
- 微信公众号「宁乡移动」在线客服（08:00-22:00）
线上自助排障
基础故障处理步骤：
- 检查光猫电源是否正常
- 重启光猫和路由器设备
- 确认光纤线缆是否弯折
- 测试单一设备联网情况
线下服务网点
宁乡市区主要服务点：
- 宁乡大道营业厅：0731-88990001
- 花明北路旗舰店：0731-88990002
- 白马桥街道服务点：0731-88990003
注意事项
故障申报时需准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 光猫设备机身编号
- 故障发生时间及现象描述
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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